Privacy policy

Chez AeraZen, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement)

  • Adresse IP et données de navigation

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lors de l’utilisation normale du site.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés peuvent être utilisés pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte

  • Offrir un service à la clientèle efficace

  • Envoyer des communications promotionnelles si vous y avez consenti

  • Améliorer notre site, nos produits et nos services

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

3. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont ni vendus, ni loués.

Ils peuvent toutefois être partagés avec des tiers uniquement lorsque nécessaire, notamment :

  • Plateformes de paiement sécurisées

  • Services de livraison

  • Plateformes technologiques comme Shopify

  • Outils d’analyse et de marketing (ex. : Google Analytics, Meta)

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations.

4. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’ils sont utilisés.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Canada et au Québec (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander la suppression de vos données, lorsque permis par la loi

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

8. Modifications de la politique

AeraZen se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@aerazen.com

Dernière mise à jour : 2026